Если вы риелтор, Telegram-чаты и сообщества могут стать для вас настоящим кладезем горячих клиентов. Многие люди, минуя доски объявлений, ищут жильё или консультанта прямо в Telegram. Знакомая ситуация: листаете вечером чат и видите сообщение трёхчасовой давности «Сниму квартиру, помогите советом», а под ним уже очередь из откликнувшихся. Обидно, правда? Чтобы впредь не упускать таких клиентов, стоит научиться мониторить ключевые фразы. Ниже мы разберём, какие именно фразы отслеживать (с примерами из жизни) и как настроить их мониторинг, чтобы всегда быть первым на связи.

Чаще всего потенциальные арендаторы прямо заявляют о своих намерениях, они буквально пишут, что ищут квартиру. Такие сообщения легче всего заметить, если знать типичные формулировки. Вот несколько узнаваемых фраз арендаторов:

• «Сниму квартиру…» - классика жанра. Например: «Сниму 1к квартиру на длительный срок, до 30 тыс. руб., без посредников». Клиент сразу обозначает потребность (и даже бюджет). Да-да, иногда пишут «без посредников», но грамотный риелтор всё равно может помочь.
• «Ищу квартиру…» - вариации вроде «Ищу двушку в центре с начала осени» или «Ищем с подругой студию около метро». Такие объявления часто мелькают в чатах.
• «Нужна квартира…» - например: «Нужна квартира срочно, рядом с метро, бюджет ограничен». Звучит как вызов, и риелторы узнают в этом своих клиентов с особыми запросами.
• Уточнения по типу жилья: «ищу комнату», «сниму дом за городом». Не все ищут квартиры - кто-то подыскивает комнату или даже загородный дом в аренду.

Узнавая эти шаблонные фразы, вы сразу поймёте: вот он, клиент, который хочет снять жильё. Ваш выход откликнуться первым и предложить варианты.

Категория покупателей тоже активно советуется в Telegram. Порой люди пишут в чатах, что планируют купить жильё, и ищут помощь или рекомендации. Обратите внимание на такие фразы:

• «Куплю квартиру…», например: «Куплю 2-к квартиру в районе Сочи Парк, бюджет до 12 млн». Человек прямо заявляет о намерении купить, отличная возможность представиться как специалист по недвижимости.
• «Хочу купить…», например: «Хочу купить квартиру в новостройке, посоветуйте хорошие ЖК». Здесь клиент может ждать советов, и вы можете помочь, одновременно предложив свои услуги.
• «Ищу квартиру/дом для покупки», часто уточняют: «Ищу квартиру, можно вторичку, до 10 млн» или «Подбираю дом за городом, нужна помощь». Клиенты таким образом прощупывают почву и будут рады экспертной поддержке.
• «Нужен риелтор для покупки», редкая, но самая прямая фраза. Если кто-то пишет «нужен риелтор, чтобы помочь с покупкой квартиры», не раздумывая беритесь за лид!

Важно: не пропускайте и сопутствующие темы. Например, «кто поможет найти квартиру в ипотеку» – явный сигнал, что человеку нужен консультант. Такие запросы - золотая жила для риелтора, готового провести клиента через весь процесс сделки.

Новостройки особый сегмент. В тематических чатах клиенты обсуждают жилые комплексы, спрашивают мнения и ищут скидки от застройщиков. Мониторьте следующие фразы про новостройки:

• Названия ЖК и слово «новостройка», если видите упоминание вроде «ЖК Зеленый Луг, как вам?» или просто слово «новостройка», это шанс вступить в беседу. Часто спрашивают совета: «Стоит ли брать в таком-то ЖК?» - отличный момент показать свою экспертизу.
• «Ищу квартиру в новостройке» коротко и ясно. Клиент заинтересован именно в новом жилье. Можно предложить актуальные объекты или рассказать о программах рассрочки, в общем, проявить ценность.
• Обсуждение застройщиков, например: «Подскажите надёжного застройщика в районе X». Здесь риелтор тоже может блеснуть знанием рынка и завязать контакт.

Новые жилые комплексы – тема, где люди особенно нуждаются в совете. Отслеживая упоминания популярных ЖК и общие слова по теме, вы попадёте прямо в поле зрения покупателей на старте их пути.

Не только жильё, в Telegram ищут и коммерческую недвижимость. Предприниматели и бизнесмены нередко спрашивают в чатах, что есть в аренду или на продажу. Вот какие фразы стоит ловить:

• «Сниму офис/склад/помещение…» - классический запрос: «Сниму маленький офис в центре, 20–30 м²» или «Нужен склад 100 м² на окраине». Если вы работаете с коммерческой недвижимостью, сразу предлагайте варианты.
• «Ищу помещение под…» - например: «Ищу помещение под кафе в районе университетов». Такие сообщения сигнализируют о зарождающемся бизнесе – и кто, как не вы, поможете найти идеальную локацию?
• «Куплю коммерческое помещение…» - встречается реже, но бывает: «Куплю торговое помещение с арендаторами, бюджет до 30 млн». Инвесторы тоже обитают в чатах, и с ними можно завязать сотрудничество.

В коммерческих запросах люди часто указывают конкретные критерии: площадь, район, назначение. Это упрощает вашу задачу, если подходящий объект есть, вы сразу выделитесь среди тех, кто просто советует «посмотреть на Авито».

Особенная категория, когда люди напрямую ищут специалиста. В Telegram-группах по городам и районам регулярно появляются просьбы посоветовать риелтора или агента. Такие сообщения нужно ловить молниеносно:

• «Посоветуйте риелтора…», например: «Посоветуйте риелтора в Казани для продажи квартиры». Если видите подобное, грех не откликнуться. Человек уже готов работать с профессионалом, осталось доказать, что этим профи будете вы.
• «Нужен риелтор» - лаконично и прямо. Варианты: «Нужен риелтор (или агент) по новостройкам, кто на связи?» или «Нужен риелтор, чтобы снять квартиру, посоветуйте». Держите контактные данные под рукой, вас зовут!
• «Кто поможет с…» формулировки вроде «Кто поможет найти квартиру на море?» или «Кто может помочь с продажей дома?». Люди могут стесняться прямо написать «мне нужен агент», но подразумевают это. Именно время риелтора сказать: «Я помогу».

В таких сообщениях читатель-риелтор наверняка узнает себя: сколько раз вы откликались на «нужен риелтор» в чате? А сколько раз пропустили? Теперь таких упущенных шансов станет меньше.

Совет: Не забудьте также про фразы от собственников: «Сдам квартиру…», «Продам квартиру…». Хотя многие владельцы надеются сдать или продать без посредников, нередко им всё же требуется помощь. Бывалые риелторы мониторят и такие объявления - вдруг кто-то из хозяев станет вашим клиентом.

Постоянно просматривать десятки чатов вручную нереально, да и уведомления будут лететь беспрестанно. Вместо этого действуйте умнее:

1. Выберите целевые чаты. Сначала вступите в крупные городские группы, районные чаты, тематические каналы по недвижимости. Чем больше охват, тем выше шанс поймать запрос. Но следить за всеми сразу сложно, поэтому…
2. Используйте поиск по чатам. Telegram на компьютере позволяет искать сразу по всем открытым чатам. Например, раз в день вводите в поиск слово «Сниму» или «куплю» – и увидите, где оно всплыло. Это лучше, чем ничего, но все равно можно пропустить свежий запрос ночью.
3. Подключите специальные инструменты. Самый эффективный способ - доверить рутину боту. Например, Telegram-бот FindLead сам ищет в чатах сообщения с вашими ключевыми фразами (например, «ищу риелтора») и тут же присылает вам эти сообщения. По сути, у вас появляется личный ассистент, который мониторит Telegram 24/7 и сразу приводит к вам клиента. FindLead не требует сложных настроек: достаточно задать свои ключевые слова и бот начнёт слать вам в личку все новые сообщения, где кто-то ищет недвижимость или специалиста.
4. Реагируйте быстро. Как только получили уведомление (будь то через бота или вручную заметили), сразу отвечайте автору запроса. В идеале личным сообщением. Многие такие клиенты пишут в чат один раз и выбирают того, кто первым откликнулся с реальной помощью.

На практике мониторинг ключевых фраз превращает Telegram в вашу персональную «биржу лидов». Вы больше не спрашиваете себя, где искать клиентов, они сами зовут вас в чатах, нужно только не проспать этот момент. Попробуйте настроить отслеживание фраз по нашим категориях, подключите помощников вроде FindLead, и пусть ни один «Нужен риелтор, помогите!» не проскочит мимо вашего внимания. Удачных вам сделок!